一、把握答題時(shí)間，牢記答題順序。

面試答題時(shí)間為2分鐘或3分鐘，考生在備考室閱讀要求時(shí)，一定清楚每道題目答題具體時(shí)間?；卮饐?wèn)題時(shí)，根據(jù)答題內(nèi)容把握答題時(shí)間，不要出現(xiàn)超時(shí)，日常訓(xùn)練中對(duì)于2分鐘或3分鐘要有整體感覺(jué)，根據(jù)自身語(yǔ)速結(jié)合不同類型題目確定答題時(shí)間，做到考場(chǎng)不慌。

另外，按照結(jié)構(gòu)化小組答題模式，ABC三位考生按照一定順序答題，考生可提前將順序記在草稿紙相應(yīng)位置，時(shí)刻提醒自己，及時(shí)作答，保證自身不出錯(cuò)，在其他考生回答順序出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，也能夠客觀提醒。這是尊重考場(chǎng)和考生的基本紀(jì)律要求。

二、自信微笑大方，展現(xiàn)獨(dú)特氣場(chǎng)。

結(jié)構(gòu)化小組面試答題，會(huì)讓考官產(chǎn)生橫向?qū)Ρ雀?。恰如與人交流，能在回答題目時(shí)充分展現(xiàn)自信，加入適當(dāng)微笑，堅(jiān)定眼神交流，把脈語(yǔ)言節(jié)奏，表述抑揚(yáng)頓挫，舉止落落大方，展現(xiàn)自身獨(dú)特氣場(chǎng)，一定程度會(huì)抓取考官眼神，帶給大家傾聽(tīng)之欲望。各位考生可在日常訓(xùn)練中對(duì)著鏡子進(jìn)行20-30分鐘的大聲朗讀，來(lái)感受效果。

三、答題重點(diǎn)突出，表達(dá)邏輯清晰。

結(jié)合?？碱}型，把握回答題目之重點(diǎn)。綜合分析結(jié)合題目?jī)A向性重點(diǎn)突出分析思維和價(jià)值觀念;

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)根據(jù)機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)及題目背景以點(diǎn)帶面展現(xiàn)活動(dòng)能力;人際合作結(jié)合主動(dòng)性、適應(yīng)性等展現(xiàn)自身價(jià)值思維和工作方式技巧，明確題目背后考察的價(jià)值觀念，針對(duì)性作答。

對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員而言，邏輯清晰，表達(dá)清楚，掌握一定表達(dá)技巧，是做到有效溝通的前提，遂各位考生在回答題目時(shí)頭腦要設(shè)計(jì)好邏輯主線，適當(dāng)采用邏輯詞和內(nèi)容層次區(qū)分，使得聽(tīng)者受眾感受更好。

四、耐心傾聽(tīng)記錄，適當(dāng)點(diǎn)頭交流。

在同組其他考生回答題目時(shí)，結(jié)合該考生個(gè)人特點(diǎn)及答題內(nèi)容中存在的問(wèn)題執(zhí)筆進(jìn)行重點(diǎn)記錄。

這不僅方面后期點(diǎn)評(píng)回應(yīng)，更體現(xiàn)對(duì)考場(chǎng)、考官和考生的尊重。傾聽(tīng)時(shí)，結(jié)合預(yù)測(cè)維度，用好草稿紙，清晰記錄重點(diǎn)，并能夠適當(dāng)點(diǎn)頭交流，還原機(jī)關(guān)工作探討交流之場(chǎng)景，展現(xiàn)一定情商，持之把握有度，增強(qiáng)考官和其他考生對(duì)自己的好感，也會(huì)使得接下來(lái)的操作進(jìn)程和諧有序。

首先，要求考生有出題人思維

我們?cè)谧珜?xiě)答題思路時(shí)，一定要牢記將來(lái)是要為政府做事的，因此答題時(shí)也要站在出題人的角度來(lái)思考作答。做到“心中有政府”，作為一名考生，我們要有服務(wù)群眾的意識(shí)，帶著這種意識(shí)從政府的角度審題，才能抓住出題人的本意，正確進(jìn)行作答。

例：

假如你是郵政局的工作人員，有位老大爺?shù)目爝f損壞了，找到郵政局理論，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)包裹是其他快遞公司的，不是你們的。老大爺覺(jué)得你們推卸責(zé)任，就開(kāi)始大吵大鬧，你會(huì)怎么處理?

上述例題需要考生去處理“群眾投訴”的情況。但現(xiàn)實(shí)生活中，很多考生會(huì)覺(jué)得不是我該管的事就直接告訴老大爺讓他去找對(duì)應(yīng)快遞公司就行了。這類考生只從自己的角度出發(fā)，沒(méi)有將政府思維帶入到題干當(dāng)中進(jìn)行審題。

如果從政府角度出發(fā)就能發(fā)現(xiàn)，郵政局能做的不僅僅是告知老大爺走錯(cuò)快遞公司了，還需要切實(shí)幫助老大爺解決快遞損壞的問(wèn)題，包括聯(lián)系對(duì)應(yīng)快遞公司，聯(lián)系商家等，真正幫助群眾解決問(wèn)題。

其次、要逐字進(jìn)行審題

面試中有時(shí)會(huì)存在微材料或者大材料的情況，題目涉及到的細(xì)節(jié)信息較多，考生如果能夠?qū)⒓?xì)節(jié)捕捉出來(lái)，答題就比較切題和完整了。

例：

一位退休醫(yī)生開(kāi)辦了一家社區(qū)診所，但是一直沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。作為衛(wèi)生局的執(zhí)法工作人員，你去查處這家診所。但是一進(jìn)門(mén)就被幾位看病的老人攔在了外面，說(shuō)這位醫(yī)生對(duì)他們的病情十分了解，他們沒(méi)有別的地方可以看病，不能查出這家診所。此時(shí)，你怎么辦?

上述例題假定了工作過(guò)程中遇到突發(fā)狀況需要解決的情境。這道題有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，退休醫(yī)生-無(wú)照經(jīng)營(yíng)-老人病情-無(wú)處看病。那首先要解決的是讓這些老人把病看完，再進(jìn)行詢問(wèn)，如果沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照幫助退休醫(yī)生辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)告知附近老人，醫(yī)院也能夠詳細(xì)的記錄和查看老人的病情，也有醫(yī)保報(bào)銷。

如果考生能在審題時(shí)將這些要點(diǎn)全部考慮進(jìn)去，就能較為完整的進(jìn)行作答了。而需要注意的是，很多考生容易在審題時(shí)漏掉關(guān)鍵信息點(diǎn)，這樣就容易導(dǎo)致偏題，最終因?yàn)閷忣}不清不全導(dǎo)致答題欠佳。

因此，在進(jìn)行審題時(shí)考生務(wù)必要逐字逐句的進(jìn)行詳讀，并將關(guān)鍵詞寫(xiě)在草稿紙上，方便作答。

最后，理清答題邏輯，簡(jiǎn)寫(xiě)答題要點(diǎn)

考試中，很多考生在進(jìn)行答題時(shí)不知道要答什么，邏輯混亂，要點(diǎn)不清，導(dǎo)致答題時(shí)東一塊西一湊，分?jǐn)?shù)很低。因此，考生在進(jìn)行審題后要理清作答的邏輯，根據(jù)審題時(shí)寫(xiě)下的關(guān)鍵詞進(jìn)行要點(diǎn)的簡(jiǎn)寫(xiě)。

例：

你是海關(guān)大廳的工作人員，業(yè)務(wù)大廳工作繁忙，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人比較多。與此同時(shí)，單位緊鄰公交車站，很多乘客到大廳避雨或休息，還有人到窗口詢問(wèn)公交線路，嚴(yán)重影響了大廳正常業(yè)務(wù)辦理。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

上述例題描述了雨天海關(guān)大廳的一些狀況，你需要去進(jìn)行處理?？忌趯忣}之后能夠得出一些關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)繁忙-排隊(duì)辦理-緊鄰公交站-避雨休息-詢問(wèn)線路-影響正常辦理。因此，我們能夠從這些關(guān)鍵詞中看出，有一些事項(xiàng)是需要進(jìn)行馬上處理的，那么答題的邏輯就可以按照事情處理的緩急程度來(lái)進(jìn)行思考。

首先需要進(jìn)行的是保證業(yè)務(wù)的正常辦理，同時(shí)規(guī)劃出一部分區(qū)域給避雨和休息的人群。其次，打傘到公交車站進(jìn)行線路拍照并打印，放在休息區(qū)供群眾參考，減少詢問(wèn)次數(shù)。最后可以開(kāi)辟新窗口處理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)和分散人流。另外，雨過(guò)之后，還可以做一些預(yù)防措施，例如提供共享雨傘、業(yè)務(wù)辦理采用預(yù)約制等。

將這些要點(diǎn)簡(jiǎn)要寫(xiě)在草稿紙上，在答題時(shí)進(jìn)行適當(dāng)發(fā)揮，就能最大程度的節(jié)約審題時(shí)間，提高審題質(zhì)量。

躲避誤區(qū)一：審題要準(zhǔn)之聽(tīng)題

1、有效利用紙，筆

一般情況下聽(tīng)題考場(chǎng)都會(huì)提供紙筆，有效利用紙筆能夠幫助考生把聽(tīng)到的信息快速記錄在草稿紙上，方便考生后續(xù)整合。

由于考生寫(xiě)字速度肯定跟不上說(shuō)話的速度，所以考生在記錄時(shí)有幾點(diǎn)值得注意。

（1）不求全

想一字不落的記錄在草稿紙上，除非考生日常就有速記的訓(xùn)練，否則很難實(shí)現(xiàn)，所以考生如果從考官的第1個(gè)字開(kāi)始記錄，注意力集中到當(dāng)下的筆頭上，后邊會(huì)越來(lái)越跟不上讀題速度，最后的結(jié)果就是記錄了前面一句，后面的全忘記了，所以切忌貪多記不全，撿了芝麻丟了西瓜。

（2）不求美

草稿紙即便不讓帶走，但是也不會(huì)成為打分的依據(jù)，所以上面的字跡漂亮與否考生不需過(guò)度關(guān)注，有的考生在記錄過(guò)程中一筆一畫(huà)像寫(xiě)美工字一樣，速度跟不上，寫(xiě)的再漂亮也很難把握題干的有效信息。所以只要自己能夠認(rèn)識(shí)清楚寫(xiě)的內(nèi)容，至于字體大小，楷書(shū)，行書(shū)，規(guī)范程度等等都不重要，跟上考官節(jié)奏才是關(guān)鍵。

（3）但求清晰

記錄的內(nèi)容是考生在接下來(lái)答題過(guò)程中的指引，一方面為考生梳理清楚答題結(jié)構(gòu)，另一方面也是忘詞時(shí)的提詞器，所以考生在書(shū)寫(xiě)時(shí)不求全不求美，但求清晰能夠讓自己認(rèn)識(shí)清楚，此外考生記錄時(shí)還需有條理，有順序，便于自己識(shí)別。

2、有效利用考官的“停頓”

當(dāng)下面試考官的選拔培訓(xùn)都非常嚴(yán)格，各位考官不但面試經(jīng)驗(yàn)豐富，持有考官證，在語(yǔ)言表達(dá)能力方面也有其優(yōu)勢(shì)，考生在聽(tīng)題中應(yīng)該利用好考官的停頓。

（1）停頓代表著一句話的終止

一句話終止即為一個(gè)意思表達(dá)完整，這是學(xué)員就可迅速回歸這句話的整體意思，抓取關(guān)鍵信息，做好記錄工作。

（2）停頓代表著關(guān)鍵信息的強(qiáng)調(diào)

當(dāng)考官一句話沒(méi)有讀完，或者一個(gè)意思沒(méi)有說(shuō)完整的時(shí)候出現(xiàn)停頓，則表明其讀到了關(guān)鍵信息，會(huì)下意識(shí)的重讀停頓，強(qiáng)調(diào)此時(shí)要牢牢記住這個(gè)關(guān)鍵信息，對(duì)理解題目至關(guān)重要。

躲避誤區(qū)二：審題要準(zhǔn)之看題

1、關(guān)鍵詞

題型不同，題目的組成要素自然也有所區(qū)別，所以在各類題型中，大家要謹(jǐn)記相關(guān)要素關(guān)鍵詞。

以綜合分析為例，關(guān)鍵詞為話題背景，現(xiàn)狀觀點(diǎn)，社會(huì)反響，問(wèn)法等。

例題：和老百姓喜歡在微信朋友圈里分享各類信息，相比公務(wù)員的朋友圈往往很單一，除了工作都是轉(zhuǎn)載類的文字和圖片，很少表露個(gè)人觀點(diǎn)，而且職級(jí)越高，轉(zhuǎn)發(fā)的東西越少，對(duì)于官員微信圈的靜悄悄的現(xiàn)象，你怎么看?

審題要點(diǎn)：

話題：官員微信朋友圈“靜悄悄”的現(xiàn)象

背景：和百姓相比公務(wù)員的朋友圈信息發(fā)布單一

現(xiàn)狀：只轉(zhuǎn)發(fā)工作或者轉(zhuǎn)載的文字，圖片，很少表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，且官員發(fā)布的信息多少和職級(jí)成反比。

問(wèn)法較為常規(guī)：怎么看

2、句子結(jié)構(gòu)

題干信息，往往是由并列，轉(zhuǎn)折，遞進(jìn)，因果等句子結(jié)構(gòu)組成。如果能夠把握清楚句子結(jié)構(gòu)，對(duì)準(zhǔn)確抓住關(guān)鍵信息也有幫助。

以遞進(jìn)結(jié)構(gòu)為例，常用詞有“不僅……更……”、“不但不……反而……”等。

例題：改革不僅需要勇氣，更需要智慧，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此的認(rèn)識(shí)。

審題要點(diǎn)：不僅更題干中明顯存在遞進(jìn)關(guān)系，所以此題的意思是告訴我們改革既要需要勇氣，也需要智慧，而智慧比勇氣更重要，否則就是有勇無(wú)謀是匹夫之勇，因此在論證觀點(diǎn)的時(shí)候，我們就需要側(cè)重去談在改革中智慧的重要性和在改革中如何運(yùn)用智慧，如果把勇氣和智慧放到同等重要的地位去談，就屬于審題不夠精準(zhǔn)了。

躲避誤區(qū)三：無(wú)法有效把控面試時(shí)間

1、思考時(shí)間

結(jié)構(gòu)化：呈現(xiàn)平均每道題5分鐘的特點(diǎn)，建議大家盡量將思考時(shí)間停留在1分鐘左右。

結(jié)構(gòu)化小組和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：思考時(shí)間固定給予，充分利用即可。

2、答題時(shí)間

以平均5分鐘為例，建議考生在語(yǔ)速適中，節(jié)奏平穩(wěn)的情況下，答題內(nèi)容在2分至兩分半左右。

結(jié)構(gòu)化小組：建議發(fā)言在一分半鐘左右表達(dá)，不宜過(guò)少，同時(shí)小心超時(shí)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：個(gè)人陳述和總結(jié)陳詞部分注意邏輯清晰，條理分明，充分表達(dá)，時(shí)間利用在60%以上自由討論環(huán)節(jié)，建議表達(dá)重點(diǎn)突出，不要過(guò)多占用時(shí)間，調(diào)動(dòng)整體討論，積極互動(dòng)。

3、總時(shí)間

結(jié)構(gòu)化：4道題20分鐘的情況比較多見(jiàn)，建議大家把思考加答題的總時(shí)間平衡在15分鐘上下。

技巧一：有效把控面試時(shí)間

1.思考時(shí)間

結(jié)構(gòu)化：呈現(xiàn)平均每道題5分鐘的特點(diǎn)，建議大家盡量將思考時(shí)間停留在1分鐘左右。

結(jié)構(gòu)化小組和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：思考時(shí)間固定給予，充分利用即可。

2.答題時(shí)間

以平均5分鐘為例，建議考生在語(yǔ)速適中，節(jié)奏平穩(wěn)的情況下，答題內(nèi)容在2分至兩分半左右。

結(jié)構(gòu)化小組: 建議發(fā)言在一分半鐘左右表達(dá)，同時(shí)小心超時(shí)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論: 個(gè)人陳述和總結(jié)陳詞部分注意邏輯清晰，條理分明，充分表達(dá)，時(shí)間利用在60%以上自由討論環(huán)節(jié)，建議表達(dá)重點(diǎn)突出。

3.總時(shí)間

結(jié)構(gòu)化: 4道題20分鐘的情況比較多見(jiàn)，建議大家把思考加答題的總時(shí)間平衡在15分鐘上下。

技巧二：審題要準(zhǔn)之聽(tīng)題

1.有效利用紙筆：

一般情況下聽(tīng)題考場(chǎng)都會(huì)提供紙筆，有效利用紙筆能夠幫助考生把聽(tīng)到的信息快速記錄在草稿紙上，方便考生后續(xù)整合。

由于考生寫(xiě)字速度肯定跟不上說(shuō)話的速度，所以考生在記錄時(shí)有幾點(diǎn)值得注意。

(1)不求全

想一字不落的記錄在草稿紙上，除非考生日常就有速記的訓(xùn)練，否則很難實(shí)現(xiàn)，所以切記貪多記不全，撿了芝麻丟了西瓜。

(2)不求美

草稿紙即便不讓帶走，也不會(huì)成為打分的依據(jù)，所以無(wú)需過(guò)度關(guān)注字跡工整。寫(xiě)的再漂亮也很難把握題干的有效信息。所以只要自己能夠認(rèn)識(shí)清楚寫(xiě)的內(nèi)容即可，跟上考官節(jié)奏才是關(guān)鍵。

(3)但求清晰

記錄的內(nèi)容是考生在答題過(guò)程中的指引，能夠幫助考生理清結(jié)構(gòu)，所以需要記得有條理順序，幫助自己題詞。所以考生在書(shū)寫(xiě)時(shí)不求全不求美，但求清晰，能夠讓自己認(rèn)識(shí)清楚。

2.有效利用考官的“停頓”：

當(dāng)下面試考官的選拔培訓(xùn)都非常嚴(yán)格，各位考官不但面試經(jīng)驗(yàn)豐富，持有考官證，在語(yǔ)言表達(dá)能力方面也有其優(yōu)勢(shì)，考生在聽(tīng)題中應(yīng)該利用好考官的停頓。

(1)停頓代表著一句話的終止

一句話終止即為一個(gè)意思表達(dá)完整，這是學(xué)員就可迅速回歸這句話的整體意思，抓取關(guān)鍵信息，做好記錄工作。

(2)停頓代表著關(guān)鍵信息的強(qiáng)調(diào)

當(dāng)考官一句話沒(méi)有讀完，或者一個(gè)意思沒(méi)有說(shuō)完整的時(shí)候出現(xiàn)停頓，則表明其讀到了關(guān)鍵信息，會(huì)下意識(shí)的重讀停頓，強(qiáng)調(diào)此時(shí)要牢牢記住這個(gè)關(guān)鍵信息，對(duì)理解題目至關(guān)重要。

技巧三：審題要準(zhǔn)之看題

1、關(guān)鍵詞

題型不同，題目的組成要素自然也有所區(qū)別，所以在各類題型中，大家要謹(jǐn)記相關(guān)要素關(guān)鍵詞。

以綜合分析為例，關(guān)鍵詞為話題背景，現(xiàn)狀觀點(diǎn)，社會(huì)反響，問(wèn)法等。

例題：和老百姓喜歡在微信朋友圈里分享各類信息，相比公務(wù)員的朋友圈往往很單一，除了工作都是轉(zhuǎn)載類的文字和圖片，很少表露個(gè)人觀點(diǎn)，而且職級(jí)越高，轉(zhuǎn)發(fā)的東西越少，對(duì)于官員微信圈的靜悄悄的現(xiàn)象，你怎么看?

審題要點(diǎn)：

話題：官員微信朋友圈“靜悄悄”的現(xiàn)象

背景：和百姓相比公務(wù)員的朋友圈信息發(fā)布單一

現(xiàn)狀：只轉(zhuǎn)發(fā)工作或者轉(zhuǎn)載的文字，圖片，很少表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，且官員發(fā)布的信息多少和職級(jí)成反比。

問(wèn)法較為常規(guī)：怎么看？

2、句子結(jié)構(gòu)

題干信息，往往是由并列，轉(zhuǎn)折，遞進(jìn)，因果等句子結(jié)構(gòu)組成。如果能夠把握清楚句子結(jié)構(gòu)，對(duì)準(zhǔn)確抓住關(guān)鍵信息也有幫助。

以遞進(jìn)結(jié)構(gòu)為例，常用詞有“不僅……更……”、“不但不……反而……”等。

例題:改革不僅需要勇氣，更需要智慧，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此的認(rèn)識(shí)。

審題要點(diǎn):

不僅更題干中明顯存在遞進(jìn)關(guān)系，所以此題的意思是告訴我們改革既要需要勇氣，也需要智慧，而智慧比勇氣更重要，否則就是有勇無(wú)謀是匹夫之勇。

因此在論證觀點(diǎn)的時(shí)候，我們就需要側(cè)重去談在改革中智慧的重要性和在改革中如何運(yùn)用智慧，如果把勇氣和智慧放到同等重要的地位去談，就屬于審題不夠精準(zhǔn)了。

1、綜合分析題

通過(guò)對(duì)考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。同時(shí)還要認(rèn)清事物，找出解決問(wèn)題的辦法。正因?yàn)槿绱耍诠珓?wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，對(duì)綜合分析問(wèn)題能力的測(cè)試不單單停留在分析問(wèn)題尋找原因的層面上，往往還伴隨著對(duì)解決問(wèn)題能力的考核，可以說(shuō)是一篇小型的申論

2、情景應(yīng)變題

應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法妥善解決問(wèn)題的能力，即應(yīng)對(duì)變化的能力。此類試題考查考生在面對(duì)突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂；在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效；能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

3、人際關(guān)系題

人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽(tīng)與溝通的能力等等。

例如：你和同學(xué)一同考入新單位，你勤奮，成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，你的同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，卻總是為難你，你怎么做？

4、組織管理題

組織管理題是在題中給考生布置一定的角色和任務(wù)，要求考生根據(jù)具體的任務(wù)情況，預(yù)先系統(tǒng)地安排工作，并在工作中合理調(diào)配各種資源。組織管理題直接考查考生解決問(wèn)題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財(cái)物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。

例如：“五四運(yùn)動(dòng)”是一次關(guān)于理想和信念的活動(dòng)，要你組織一次紀(jì)念“五四”的活動(dòng)，你怎么組織？

5、自我認(rèn)知題

自我認(rèn)知題考查考生報(bào)考公務(wù)員的原動(dòng)力，即為什么要報(bào)考公務(wù)員，以及考生的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格特點(diǎn)等方面是否與公務(wù)員工作相匹配。自我認(rèn)知題還考查考生對(duì)社會(huì)、工作、生活及自我的認(rèn)知能力，讓考官有效了解考生過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。該類題型直接考查考生的基本認(rèn)知和崗位認(rèn)知，間接考查考生的道德和能力。

一、結(jié)構(gòu)化面試

什么是結(jié)構(gòu)化面試？

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)科學(xué)制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與被測(cè)試者進(jìn)行語(yǔ)言交流，對(duì)被測(cè)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。

結(jié)構(gòu)化面試流程

結(jié)構(gòu)化面試流程包括進(jìn)入考場(chǎng)、面試答題、隨機(jī)提問(wèn)、考生退場(chǎng)、計(jì)分審核等環(huán)節(jié)。

1、進(jìn)入考場(chǎng)

面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計(jì)時(shí)員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。考官一般情況下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語(yǔ)、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、進(jìn)行提問(wèn)等，考生在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回答給定的問(wèn)題?？忌雸?chǎng)后，直接走到考生席，站定后向各位考官問(wèn)好，并報(bào)自己的考試序號(hào)。需要特別注意的是，考生不能自報(bào)姓名，如在考場(chǎng)內(nèi)自報(bào)姓名，考生會(huì)被當(dāng)場(chǎng)取消面試資格。考生落座后，主考官將向考生宣讀面試指導(dǎo)語(yǔ)，面試開(kāi)始。

2、面試答題、隨機(jī)提問(wèn)

題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問(wèn)題時(shí)，可能是考生先看完所有題目，集中思考、連續(xù)作答；也可能是看一題，答一題，或者是考官每問(wèn)一題，考生答一題。在考生答題完畢后，考官可能會(huì)根據(jù)考生答題情況進(jìn)行提問(wèn)，通常情況下隨機(jī)提問(wèn)的情況不多。

3、考生退場(chǎng)

考生回答完所有題目后，主考官一般要問(wèn)考生是否還有其它補(bǔ)充，如無(wú)補(bǔ)充，主考官即宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)。這時(shí)，考生禮貌性地與考官道別，離開(kāi)考場(chǎng)時(shí)不允許帶走草稿紙和桌子上的題簽?？忌藞?chǎng)之前把椅子歸位放好，但不必刻意地放回原位。

4、計(jì)分審核

面試答題結(jié)束后，考官根據(jù)評(píng)分辦法打分，打完分后將各自對(duì)該考生的評(píng)分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。計(jì)分方式是去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分，之后求平均分。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對(duì)考生宣布，也有些是在候分室張貼出來(lái)或者在網(wǎng)站上公布。

▼一圖回顧▼

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是相對(duì)于其它組織形式而言的，在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試?yán)?，流程和?nèi)容都比較固定和統(tǒng)一，一般都是一群考官依次通過(guò)問(wèn)答的方式去和考生交流。雖然結(jié)構(gòu)化面試很規(guī)范和公平，但是也存在著弊端，一方面這種形式效率很低，一天只能面試二十多名考生， 另一方面考官也很難準(zhǔn)確地對(duì)比出不同考生的水平差異。

相比之下無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試就規(guī)避了這個(gè)問(wèn)題，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，一次性入場(chǎng)5-8名考生，大家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)共同討論問(wèn)題，提高了效率，也增加了不同考生之間的對(duì)比效應(yīng)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一共會(huì)經(jīng)過(guò)五個(gè)階段，分別是考生入場(chǎng)、個(gè)人陳述、自由討論、總結(jié)陳述和考生退場(chǎng)。下面就從每個(gè)階段給大家分別做介紹：

1.考生入場(chǎng)

考務(wù)人員在候考室對(duì)考生身份進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)討論的要求將考生進(jìn)行分組?？忌M(jìn)入考場(chǎng)要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導(dǎo)，排隊(duì)入場(chǎng)。敲門(mén)得到“請(qǐng)進(jìn)”的允許后按順序進(jìn)入。一般考生入座的具體位置應(yīng)該事先由考生抽簽決定。進(jìn)考場(chǎng)后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)或椅子后站定；等考官示意可以坐下時(shí)，道謝后坐下；調(diào)整座椅時(shí)，避免發(fā)出刺耳聲響。

2.個(gè)人陳述

考生入座后，認(rèn)真聽(tīng)面試考官的導(dǎo)語(yǔ)，按照導(dǎo)語(yǔ)的提示和要求作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時(shí)間，分配好思考時(shí)間和答題時(shí)間，可以粗略地羅列提綱。然后就問(wèn)題的要求發(fā)表自己的意見(jiàn)，每人時(shí)長(zhǎng)一般在5分鐘以內(nèi)。

3.自由討論

在自由討論階段，考生可以根據(jù)自己的性格特征和實(shí)際情況來(lái)決定自己的角色。此階段，考生既可以闡明自己的觀點(diǎn)，也可以支持或反對(duì)他人的觀點(diǎn)，同時(shí)還可以對(duì)自己或他人的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。小組討論重要的是看考生在討論過(guò)程中扮演了什么角色，無(wú)論擔(dān)任哪一個(gè)角色，都要出 色地完成自己的角色，將普通的成員角色做出特色、做出效果。要表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極推進(jìn)的態(tài)度，以團(tuán)隊(duì)利益為核心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。

4.總結(jié)陳述

總結(jié)陳述階段一般是由小組中的一位考生對(duì)整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總和陳述。在總結(jié)陳述階段，考生要注意角色的選擇。如果考生概括歸納能力較強(qiáng)，表達(dá)演繹能力比較好，可以盡量爭(zhēng)取做總結(jié)陳述者，總結(jié)時(shí)要條理清晰、分點(diǎn)論述，注意把控時(shí)間，言簡(jiǎn)意賅。這就要求在整個(gè)討論過(guò)程中認(rèn)真傾聽(tīng)，理解好大家的觀點(diǎn)，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強(qiáng)。

5.考生退場(chǎng)

規(guī)定的討論程序完成或規(guī)定的結(jié)束時(shí)間到時(shí)，得到考官、工作人員面試結(jié)束的示意或可以退場(chǎng)的提示后起立，鞠躬行禮:“謝謝各位考官。”然后將桌上的紙筆擺放整齊，不要將試題與考場(chǎng)草稿紙、記錄筆等帶出考場(chǎng)，將座椅輕輕放回原位，隨工作人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊(duì)伍最后一位要注意輕輕將門(mén)關(guān)上。

▼一圖回顧▼

1.綜合分析能力

綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，體現(xiàn)著個(gè)體對(duì)事物的認(rèn)知能力和理解水平。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)宏觀事物的整體把握，以及對(duì)具體問(wèn)題的深入剖析，所以綜合分析能力重點(diǎn)考查考生對(duì)于整體與部分、事物與觀點(diǎn)之間關(guān)系的認(rèn)知、協(xié)調(diào)與把握。

2.言語(yǔ)表達(dá)能力

言語(yǔ)表達(dá)是以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽(tīng)眾表現(xiàn)自身的風(fēng)格、思想、觀點(diǎn)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。言語(yǔ)表達(dá)能力要求考生在答題的過(guò)程中口齒清晰，表述準(zhǔn)確，用詞恰當(dāng)，層次分明，邏輯周延。

3.應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是指將考生置于壓力情境下，在思考和解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。應(yīng)變能力要求考生在應(yīng)對(duì)處理問(wèn)題時(shí)穩(wěn)定情緒，迅速反應(yīng)，兼顧點(diǎn)面。

4.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力是指對(duì)自己、他人、部門(mén)的活動(dòng)作出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力要求考生在規(guī)定情境下根據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；同時(shí)，看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇，及時(shí)作出決策，調(diào)配、安置好人、財(cái)、物等有關(guān)資源。

5.人際交往的意識(shí)與技巧

人際交往的意識(shí)與技巧是指與他人溝通和協(xié)調(diào)的能力，以及組織活動(dòng)中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督能力。人際交往的意識(shí)與技巧要求考生能夠有組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)），適應(yīng)人際交往，具備人際合作的主動(dòng)性，兼顧處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，實(shí)現(xiàn)人際間的有效溝通。

6.自我情緒控制

自我情緒控制是指在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，面試中考官主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)應(yīng)試者對(duì)一定問(wèn)題的反應(yīng)預(yù)測(cè)應(yīng)試者日常生活中的表現(xiàn)。自我情緒控制的能力要求考生在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

7.求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性主要通過(guò)現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況、興趣與崗位情況、成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況以及對(duì)組織文化的認(rèn)同等方面來(lái)進(jìn)行考查。

8.舉止儀表

舉止儀表是公務(wù)員面試的外在表現(xiàn)，主要通過(guò)穿著打扮、言行舉止、動(dòng)作行為來(lái)考查應(yīng)試者是否大方得體，是否符合一般的禮節(jié)。因此要求考生不僅在發(fā)型、穿著、面容、配飾上要干凈、整潔、得體，同時(shí)在眼神、言語(yǔ)、表情、動(dòng)作上也要自然、恰當(dāng)、流暢，避免不合時(shí)宜的舉動(dòng)。